ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта ogpixelpay.ru (далее — «Сайт»), operated by OGPixelPay (далее — «Оператор»), в отношении сервисов пополнения игровых аккаунтов и приобретения цифровых товаров.

Используя Сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и принимаете её условия. Если вы не согласны с положениями Политики, прекратите использование Сайта.

2. Применимое законодательство

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:

• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

• Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

• иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

3. Термины и определения

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.

• Пользователь — лицо, использующее Сайт для пополнения игровых аккаунтов и покупки цифровых товаров.

• Цифровой товар — ключи активации, подарочные карты, внутриигровая валюта, подписки и иные цифровые продукты, доставляемые в электронном виде.

• Игровой аккаунт — учётная запись пользователя на сторонней игровой платформе (Steam, Epic Games, Genshin Impact, PlayStation Network и др.), указанная Пользователем для зачисления средств или активации товара.

• Реквизиты доступа — логин и пароль от игрового аккаунта, предоставляемые Пользователем для осуществления пополнения методом входа в аккаунт.

• Чек подтверждения оплаты — документ (скриншот, выписка, квитанция), подтверждающий факт совершения Пользователем платежа, запрашиваемый Оператором для верификации транзакции.

• Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление и др.

• Cookie — небольшие файлы, размещаемые на устройстве пользователя для хранения информации о сессии и предпочтениях.

4. Категории собираемых данных

4.1. Данные, предоставляемые пользователем

• Адрес электронной почты;

• Номер телефона;

• Игровой идентификатор — логин, ID аккаунта или никнейм на игровой платформе, указанный Пользователем для зачисления средств;

• Пароли от игровых аккаунтов и приложений — пароли от учётных записей на игровых платформах и в игровых приложениях, требующих входа Оператора в аккаунт Пользователя для осуществления пополнения (Steam, Epic Games, Genshin Impact, PUBG Mobile, Free Fire, Mobile Legends и др.). Пароли используются исключительно для выполнения операции пополнения и удаляются сразу после её завершения;

• Реквизиты игровой платформы — регион аккаунта, валюта кошелька и иные параметры, необходимые для корректного пополнения;

• Платёжные реквизиты (номер карты, имя держателя — обрабатываются через сертифицированный платёжный шлюз; OGPixelPay не хранит полные данные карт);

• Чеки подтверждения оплаты — скриншоты, выписки, квитанции и иные документы, подтверждающие факт оплаты, предоставляемые Пользователем по запросу Оператора или добровольно при спорных ситуациях;

• История заказов, пополнений и транзакций;

• Содержание обращений в службу поддержки, включая скриншоты и переписку с игровыми платформами (при необходимости разрешения споров).

4.2. Данные, собираемые автоматически

• IP-адрес;

• Тип и версия браузера, операционная система;

• Данные об устройстве (размер экрана, язык);

• Информация о посещении: страницы, время, длительность сессии, источник перехода;

• Cookie и аналогичные технологии.

4.3. Данные, не собираемые Оператором

OGPixelPay не запрашивает и не хранит:

• Данные банковских карт в полном объёме (обрабатываются исключительно на стороне платёжного провайдера);

• Личную переписку Пользователя на игровых платформах.

5. Цели обработки

6. Правовые основания обработки

• Согласие пользователя — для данных, предоставленных добровольно при регистрации или оформлении заказа;

• Исполнение договора — для данных, необходимых для оказания услуг (пополнение аккаунта, доставка цифрового товара);

• Соблюдение закона — для данных, обработка которых требуется по законодательству РФ;

• Законные интересы Оператора — обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества, защита от возвратных платежей (chargeback).

7. Хранение и использование паролей от игровых аккаунтов

В связи с тем, что для пополнения некоторых игровых аккаунтов и приложений требуется прямой вход в аккаунт Пользователя, OGPixelPay обрабатывает логин и пароль от игрового аккаунта в следующем порядке:

• Пароли передаются по защищённому каналу и используются исключительно для выполнения пополнения;

• Пароли не сохраняются в открытом виде после завершения операции — удаляются сразу по факту зачисления средств;

• Доступ к паролям имеют только уполномоченные сотрудники Оператора, прошедшие инструктаж по обработке конфиденциальной информации;

• OGPixelPay настоятельно рекомендует Пользователю сменить пароль от игрового аккаунта сразу после завершения пополнения. Это снижает риски несанкционированного доступа и повышает безопасность вашего аккаунта;

• OGPixelPay не несёт ответственности за действия третьих лиц, совершённые с использованием паролей, если Пользователь не сменил пароль после пополнения.

8. Сроки хранения данных

• Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

• Срок хранения определяется целью обработки:

  • Данные о заказах и транзакциях — не менее 3 лет с момента последней активности (для целей налогового учёта и разрешения возможных споров);

  • Пароли от игровых аккаунтов — удаляются незамедлительно после завершения операции пополнения;

  • Чеки подтверждения оплаты — хранятся до 3 лет с момента предоставления (для целей разрешения возможных споров и подтверждения факта оплаты перед платёжными провайдерами и государственными органами);

  • Игровые идентификаторы — удаляются вместе с аккаунтом Пользователя на Сайте или по запросу;

  • Обращения в поддержку — 1 год с момента закрытия обращения;

  • Технические данные (cookie, логи) — до 90 дней, если иное не требуется для расследования инцидентов безопасности.

• По истечении срока хранения данные удаляются или анонимизируются.

9. Передача данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам для коммерческих целей без явного согласия Пользователя, за исключением:

• Платёжным провайдерам — для проведения транзакций и подтверждения факта оплаты (включая предоставление чеков, переданных Пользователем);

• Игровым платформам — игровой идентификатор и сумма пополнения передаются на сторону соответствующей платформы (Steam, Epic Games, Genshin Impact и др.) исключительно для зачисления средств на аккаунт Пользователя;

• Уполномоченным государственным органам — по законному запросу;

• Хостинг-провайдерам и сервисам аналитики — в объёме, необходимом для обеспечения работы Сайта.

Все третьи стороны, получающие доступ к данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать данные исключительно в указанных целях.

10. Cookie

Сайт использует cookie для:

• Сохранения сессии и настроек пользователя;

• Запоминания авторизации и избранных игровых платформ;

• Аналитики посещаемости и поведения;

• Корректной работы корзины и оформления заказов.

Пользователь может отключить cookie в настройках браузера. В этом случае часть функций Сайта (авторизация, оформление заказа) может быть недоступна.

11. Меры безопасности

Оператор применяет следующие меры защиты:

• Шифрование передачи данных по протоколу TLS/SSL;

• Хранение паролей (от аккаунта на Сайте) в хешированном виде;

• Передача и обработка паролей от игровых аккаунтов по защищённому каналу; удаление паролей сразу после завершения операции;

• Ограничение доступа к данным внутри организации — доступ имеют только уполномоченные сотрудники;

• Мониторинг транзакций для выявления мошеннической активности;

• Резервное копирование данных;

• Регулярное обновление программного обеспечения и инфраструктуры.

12. Антифрод-меры и обработка данных при спорных транзакциях

В связи со спецификой деятельности (продажа цифровых товаров, пополнение игровых аккаунтов) OGPixelPay вправе:

• Фиксировать и хранить данные о транзакциях, включая IP-адрес, время, способ оплаты и игровой идентификатор, для предотвращения мошенничества;

• Запрашивать у Пользователя чеки подтверждения оплаты — скриншоты платёжных квитанций, выписки со счёта, скриншоты из банковского приложения — для верификации факта совершения платежа, особенно в случаях:

  • задержки подтверждения платежа со стороны платёжного провайдера;

  • спорных транзакций и возвратных платежей (chargeback);

  • подозрения на мошеннические действия;

  • обращения в службу поддержки по вопросам незачисления средств;

• Запрашивать у Пользователя дополнительные подтверждающие данные (скриншоты игрового профиля, историю транзакций на платформе) при подозрении на неправомерные действия;

• Передавать собранные материалы, включая чеки подтверждения оплаты, платёжным провайдерам и государственным органам в рамках расследования спорных транзакций.

Отказ Пользователя предоставить запрошенный чек подтверждения оплаты может повлиять на возможность разрешения спора в пользу Пользователя, но не является основанием для отказа в обслуживании без рассмотрения обстоятельств.

13. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• Запросить информацию о том, какие данные о нём обрабатываются;

• Получить копию своих персональных данных;

• Исправить неточные или неполные данные (в том числе игровой идентификатор);

• Потребовать удаления данных (право на забвение) — если нет законных оснований для дальнейшего хранения;

• Отозвать согласие на обработку;

• Ограничить обработку — при наличии соответствующих оснований;

• Подать жалобу в Роскомнадзор.

Для реализации этих прав направьте обращение на privacy@ogpixelpay.ru с темой «Запрос по персональным данным». Ответ предоставляется в течение 30 дней.

14. Обработка данных несовершеннолетних

Сайт не предназначен для лиц, не достигших 18 лет. Часть цифровых товаров может иметь возрастные ограничения, установленные разработчиками игр или игровыми платформами.

OGPixelPay не собирает сознательно персональные данные несовершеннолетних. При оформлении заказа Пользователь подтверждает, что достиг возраста, необходимого для использования соответствующего продукта. Если вы считаете, что данные вашего ребёнка были собраны, свяжитесь с нами — мы удалим их.

15. Изменения Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте. Продолжение использования Сайта после изменений означает согласие с обновлённой Политикой.

Существенные изменения дополнительно анонсируются на главной странице или через email-рассылку.

16. Контактная информация

• Сайт: ogpixelpay.ru

• Email службы поддержки: support@ogpixelpay.ru

• Email для запросов по персональным данным: privacy@ogpixelpay.ru